Para nosotros es muy importante que estés feliz con nuestra selección de productos, y conforme con la atención entregada por nuestra empresa. Además de cumplir con todos los requisitos legales, nos interesa que quedes satisfecho con todo el proceso de compra, desde la elección de productos en nuestra web, pasando por el pago y la recepción de tu pedido. En particular, estos son los Términos y Condiciones que debes tener en cuenta al momento de utilizar nuestra página:

 

Cambio de Productos

Si al momento de recibir tu producto encuentras cualquier detalle o defecto de fabricación debes informarnos inmediatamente, enviando un correo electrónico a ventas@starpunk.cl.

Damos un plazo de hasta 10 días a contar desde la fecha de compra del producto para devolverlo. Para realizar el cambio, además de presentar la Boleta deberás tener en cuenta lo siguiente:

– El producto NO PUEDE haber sido usado.
– El producto puede estar abierto, pero DEBE estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
– No pueden estar rotas las gráficas de las cajas, plumavit de interiores, u otros.
– Los costos de envío para la devolución del producto, son de cargo del comprador.

Una vez recibido el producto de vuelta lo revisaremos y te confirmaremos su recepción. Entonces, te enviaremos un cupón por el mismo valor cancelado por el producto, el cual podrás ocupar para comprar cualquiera de los artículos que tenemos en stock en la página, o guardarlo para utilizarlo en una nueva compra más adelante.
 

Stock de Productos

Cada uno de nuestros productos tiene un stock asociado que es limitado. Como la actualización de este sucede en forma dinámica, es posible que un producto que aparezca en stock, en realidad ya se haya agotado. En el remoto caso de que esto suceda, el cliente podrá utilizar el crédito de su compra no realizada para comprar cualquier otro producto en stock, esperar que el producto se encuentre nuevamente en stock (a menos que esté agotado en el proveedor de origen) o solicitar el reembolso como aparece más abajo.

 

Productos en Oferta

Todos los productos que se ofrecen en oferta son por tiempo limitado o hasta agotar stock.

 

Garantía

Para minimizar el riesgo de ocurrencia de cualquier problema, en starpunk.cl revisamos cuidadosamente cada producto antes de su envío. Si eventualmente recibieras productos con problemas de fabricación, starpunk.cl otorga una garantía válida de 3 meses corridos a partir de la fecha de compra.

 

Reembolsos

Para el caso de compras a través de Internet no aplica derecho a retracto, sin embargo si por error efectuaste un pedido y no pudimos concretar la venta, podremos revisar tu caso, y efectuar el reembolso luego de 2 días hábiles después de recibir la solicitud a través de nuestro correo ventas@starpunk.cl